Wer die Customer Journey steuern will, braucht vor allem eines: Kontrolle über die eigenen Daten. Genau hier setzt der neue Kia Used Car Locator an, den Experience One gemeinsam mit Kia Europe entwickelt hat.
Die Plattform bündelt Gebrauchtwagendaten aus mehreren europäischen Märkten und macht sie auf kia.com sowie auf Händlerseiten verfügbar. Damit entsteht eine zentrale Lösung, die Nutzer:innen die Fahrzeugsuche erleichtert – und gleichzeitig Kia mehr Transparenz und Steuerungsmöglichkeiten über Daten und Leads gibt.
Experience One verantwortete UX- und UI-Design sowie Frontend- und Backend-Development. Das Ergebnis ist eine moderne Single-Page Application, die Nutzer:innen intuitiv durch die Fahrzeugsuche führt – mit klaren Filtern, transparenten Fahrzeuginformationen und direkter Kontaktmöglichkeit zum Händler. Auch für Händler bringt die Plattform Vorteile: Anfragen werden zentral erfasst, sind schneller sichtbar und müssen nicht mehr über verschiedene Systeme hinweg geprüft werden.
Zentrale Datenbasis für mehrere europäische Märkte
Im Zentrum der Lösung steht ein von Kia Europe betriebenes Data-Aggregation-System. Es sammelt, bereinigt und standardisiert Fahrzeugdaten aus unterschiedlichen nationalen Quellen und stellt sie über eine API-basierte Architektur bereit.
So erhält Kia Europe mehr Transparenz über veröffentlichte Fahrzeugangebote und eingehende Leads und kann gemeinsam mit den Märkten gezielt an der Datenqualität arbeiten.
Grundlage für zukünftige Entwicklungen
Die Plattform ist modular aufgebaut und auf weitere Märkte sowie zusätzliche Funktionen ausgelegt. Damit entsteht eine skalierbare Grundlage für zukünftige digitale Services rund um den Gebrauchtwagenmarkt – und für eine Customer Journey, die Kia stärker selbst gestalten kann.