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Awards
17. Juli 2024
Experience One stellt 5-Level-Modell für generative KI-Experiences vor
Digitaler Transformationspartner antwortet mit neuem GenAI-Framework auf das Innovationsdilemma der deutschen Wirtschaft.
4. September 2024
Let’s discuss NextGen CX – DMEXCO 2024
Treffen Sie unsere Expert:innen am 18. und 19.9. gleich drei Mal in und um Köln und erfahren Sie, wie GenAI Ihre Customer Experience auf das nächste Level heben kann.
18. Juli 2024
WeAreDevelopers: Von der Zukunft generativer KI und Tech-Recruiting
Beim WeAreDevelopers World Congress in Berlin präsentieren unsere Expert:innen Insights und Best Practices von generative KI bis Tech Recruiting.
5. Juli 2024
KI Made in Germany – STRAT CON 2024
Wie stärkt Deutschland seine Position im globalen Innovationswettbewerb? Wie verändern KI-gestützte Dienstleistungen Konsumentenerwartungen? Nina Haller und Kai Müller auf dem Expert:innenpanel am 05. Juli in Berlin.
21. Juni 2024
Wie Daten, Tech und KI die Grenzen der Kreativität neu definieren – und was Goldfische damit zu tun haben
Wie unterstützt KI beim langfristigen Markenaufbau? Beim 7. Kreativwirtschaftstag präsentiert Nina Haller in ihrer Keynote Best Practices großer globalen Marken und frische, unerwartete Ansätze.
13. Juni 2024
Customer Experience: Imperativ für moderne Marken
Eine nahtlose Customer Journey ist der Schlüssel zum Erfolg, doch künstliche Grenzen zwischen Abteilungen stehen im Weg. Wie können künstliche Intelligenz und integrierte Strategien helfen, diese Barrieren zu überwinden?
10. Juni 2024
KI im Marketing
Im Deep Dive des Marken Award 2024 spricht Nina Haller darüber, wie künstliche Intelligenz die Zukunft des Marketings prägt und dabei hilft, wirklich relevante Interaktionen zu schaffen.
29. Mai 2024
Generative KI im Kundenservice: Bessere Beratung, mehr Nähe
Wer jetzt nicht damit beginnt, auf Basis des eigenen KI-Reifegrads die individuelle Roadmap für die digitale Transformation aufzusetzen, wird Kund:innen verlieren. Luise Hübbe über die Potenziale von generativer KI für die Versicherungsbranche.
28. Mai 2024
Der erste 3D-Produktkonfigurator für ZEISS
Mit dem ersten 3D-Produktkonfigurator für medizinische Kopflupen setzt Experience One Maßstäbe in Sachen komplexer, moderner Konfiguratoren. Für maximale Nutzerzentrierung bei höchstem Design-Anspruch – und dabei kosteneffizient in der Umsetzung.
Podcast
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17. Mai 2024
Was ich von meinem KI-Zwilling über Menschlichkeit gelernt habe
Die Entwicklung von KI und ihrer Anwendungsmöglichkeiten schreitet rasch voran. Was ist der Status Quo, wohin wird die Reise führen, warum müssen Unternehmen in die Erprobung gehen und wie werden wir zukünftig interagieren, arbeiten und erleben?
13. Mai 2024
Nutzerzentriertes Konzept und Design für bosch-ebike.com
Nach dem Relaunch der Plattform finden Kund:innen nun noch schneller alles Wichtige rund um Motoren, Displays, Akkus und digitale Services für’s eBike.
25. April 2024
EO Day 2024 – „NextGen CX. Leading through AI“
Die Zukunft der Kundeninteraktion beim EO Day. In interessanten Vorträgen von führenden Expert:innen und spannenden Panel-Diskussionen tauchen wir tief in Use Cases ein und behandeln zentrale Fragestellungen der AI-driven Transformation.
9. April 2024
Der digitale Energieberater der Zukunft
KI-Anwendungen eröffnen in der Energiewirtschaft völlig neue Möglichkeiten für nachhaltig erfolgreiche Kundenzentrierung und -bindung. Was Unternehmen jetzt tun müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
29. März 2024
Framework-Migration für bosch.com
Durch die schrittweise Umstellung von AngularJS zu React wurde die Website optimiert, ohne den Betrieb zu unterbrechen, und bietet nun bessere Performance und Flexibilität für zukünftige Upgrades.
Podcast
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27. März 2024
KI-Transformation im Marketing – Podcast „Vor der Welle“
KI hat das Potenzial, alles zu verändern – und wird es auch. Was zukünftig bei der Content-Creation wichtig ist, wie man mit KI-Assistenten bessere Experiences schaffen kann und was deutsche Unternehmen jetzt tun sollten, um nicht den Anschluss zu verpassen: Jetzt reinhören.
22. März 2024
Knowledge ist das neue Gold
In Zukunft ist nicht mehr „Data“ das neue Gold, sondern „Knowledge“. Generative KI ist der Innovationstreiber – vom Marketing ins gesamte Unternehmen hinein.
14. März 2024
AI Experience beim Verpackungskongress
Beim Verpackungskongress konnte sich der digitale Zwilling erneut unter Beweis stellen und zeigen, warum KI für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen so bedeutend ist.
14. März 2024
Nach FOMO kommt FOBO – STRAT TALKS
Im Podcast „Strat Talks“ teilt Nina Haller ihre KI-Expertise und erklärt, welche Potenziale die Technologie für die Kreativwirtschaft, aber auch für alle anderen Unternehmen bietet.
9. Februar 2024
How to Pitch Innovation like a Changemaker
Beim Ideenwettbewerb „Digital Future Challenge“ der Initiative D21 und der Deloitte-Stiftung unterstützt Experience One zukünftige Changemaker aus ganz Deutschland bei ihren Pitches für innovative KI-Lösungen.
2. Februar 2024
Experience One gewinnt internationales Netzwerk „Klima-Bündnis“
Beim Wettbewerb um die Kampagne „Stadtradeln“ überzeugt das UX/UI-Konzept aus spielerischen, interaktiven und motivierenden Ansätzen und setzt sich damit zum Ziel, noch mehr Menschen für einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu animieren.
1. Februar 2024
KI-Transformation der Kommunikationsbranche – Experience One x GWA
KI macht uns schneller, effizienter, schlauer – und wird die Kundenansprache revolutionieren. Damit muss sich auch die Rolle von Marketern grundlegend weiterentwickeln. Als Mitglied im Gesamtverband Kommunikationsagenturen GWA e.V. möchten wir den Wandel der Branche mitgestalten.
25. Januar 2024
Nina Haller wird Chief Marketing Officer
Die Marketing- und Digitalexpertin will generative KI auf die Agenda aller CMOs setzen, um Unternehmen einen strategischen Wettbewerbsvorteil und Innovationsführerschaft zu sichern.
24. Januar 2024
ESG-Datenplattform Dataland gelauncht
Dataland, die innovative und gemeinwohlorientierte Plattform für ESG-Daten, schafft einen Datenmarktplatz für den fairen und transparenten Datenhandel. UX, UI und Frontend Development kommen von Experience One als Partner des Projektes.
16. Januar 2024
Inklupreneur-Programm
Als Teil der aktuellen Kohorte des Inklupreneur-Programms, einem Projekt zur Förderung der Inklusion von Menschen mit Behinderung, möchten wir Awareness schaffen, sensibilisieren und blinde Flecken erkennen.
12. Januar 2024
Kann eine KI ein Unternehmen führen?
Im Rahmen der Veranstaltung „The Art of Business“ von SAP während des World Economic Forum in Davos, gibt Kai Müller Impulse, wie Generative KI die Rolle des CEO verändern wird – und was Entscheider:innen jetzt tun müssen.
8. Januar 2024
IDZ-Mitgliedschaft
Mit der Mitgliedschaft beim Internationalen Design Zentrum (IDZ) Berlin möchten wir Vernetzung, Wissens- und Erfahrungsaustausch für bessere User Experiences vorantreiben.
7. Dezember 2023
Wir sagen Dankeschön!
Nach sechs Jahren mit der B2B-Plattform OneWeb Vans, die wir von der Konzeption über die Entwicklung bis zum Rollout und dem fortlaufenden Betrieb begleiten durften, nehmen wir Abschied von diesem Projekt – und arbeiten auf anderen Ebenen weiter zusammen.
7. Dezember 2023
Sebastian Luxem wird Chief Technology Officer
Experience One ernennt Sebastian Luxem zum CTO und setzt damit weiter stark auf Technologie als Treiber von Innovation.
1. Dezember 2023
Fahrzeugleasing so einfach wie noch nie!
Wer online ein Fahrzeug leasen möchte, steht normalerweise vor einem komplexen Prozess, der schnell überfordern kann. Gemeinsam mit Mercedes-Benz haben wir den Online-Vertragsabschluss vollständig digitalisiert und die Customer Experience auf das nächste Level gehoben.
1. Dezember 2023
Wird generative KI Jobs kosten?
Generative KI wird die Arbeitswelt der Zukunft verändern. Wie das heute schon aussehen kann, skizziert das t3n Magazin im Beitrag zu digitalen CEO-Zwillingen.
28. November 2023
KI-Innovation mit digitalem Doppelgänger
Durch die Integration digitaler Zwillinge können in unterschiedlichen Unternehmensbereichen und Branchen die Potenziale von KI entfaltet werden. Bericht im Page Magazin für Design, Code und Business.
24. November 2023
HR Excellence Awards
„Only Caring is Caring“ hat es auf Anhieb auf die Shortlist der HR Excellence Awards geschafft. Neben den existierenden Angeboten für Mitarbeitende, geht das HR-Konzept noch einen Schritt weiter und schließt Benefits aus den Bereichen Flexibility, Wellbeing und Health ein.
23. November 2023
CEO will mit Digital Twin ein Drittel seiner Arbeitszeit einsparen
Im Business Insider spricht Kai Müller darüber, warum alle CEOs den Selbstversuch mit einem digitalen Zwilling wagen sollten – und was dies mit digitalen KI-Agenten und einer neuen Form der Kundenberatung zu tun hat.
17. November 2023
Digital Twin – Lebensmittel Zeitung
Beim Handelskongress 2023 waren gleich drei Experten für Handel und KI auf der Bühne: Kai Müller, Stephan Tromp und dessen Digital Twin tauschten sich über Herausforderungen und Chancen von KI für den Handel aus. Die Lebensmittel Zeitung berichtet.
15. November 2023
Handelskongress 2023
Wo liegen die Chancen generativer KI für den Handel und wie stellen sich Unternehmen im Rahmen der KI-Transformation zukunftsfähig auf? Beim Handelskongress 2023 gaben wir Antworten darauf.
14. November 2023
Wie Unternehmen jetzt KI für sich erschließen können
Generative AI ist in aller Munde. Für Unternehmen und ganze Branchen kann die Technologie zum absoluten Gamechanger werden. Doch sind wir dafür überhaupt bereit? Kai Müller über die Relevanz von KI für Unternehmen und was CEOs jetzt tun müssen, um nicht abgehängt zu werden.
6. November 2023
ADC Digital Conference 2023
Bei der ADC Digital Conference in Düsseldorf spricht Holger Grünwald, Experte für Banking und Versicherungen, über die Customer Experience der Zukunft.
19. Oktober 2023
EO Day 2023: rethink – Generative AI
Am 19. Oktober trafen sich Zukunftsgestalter:innen aus den Bereichen Product, Data, Technology, Design und Marketing in Berlin. Aus spannenden Keynotes und einer lebhaften Panel-Diskussion konnten die Besucher:innen neue Impulse mit nach Hause nehmen. Jetzt lesen.
29. September 2023
Der Behördengang der Zukunft
Wie lassen sich Potenziale der neuen KI-Generation heben und Bürgerorientierung in der Verwaltung neu denken? Kai Müller mit einem Fachbeitrag in „Wissensmanagement“.
25. September 2023
CONNECT23 – Re:think
Bei unserem jährlichen Firmenevent CONNECT setzten wir uns dieses Mal mit der praktischen Anwendung von KI Tools auseinander. An drei gemeinsamen Tagen in Berlin blieb viel Zeit zum Lernen, Zuhören und Austauschen.
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20. September 2023
Gamechanger für die deutsche Wirtschaft
Generative AI gehört bei allen CEOs ganz oben auf die Agenda. Auf der Digital X erläuterte Kai Müller, warum jetzt jedes Unternehmen eine markeneigene AI Experience aufbauen muss.
25. Juli 2023
AI-driven Transformation bis Recruiting
Doppelt vertreten: von AI-driven Transformation im Mobility-Bereich bis zur besten Employer Experience fürs Tech Recruiting – „WeAreDevelopers World Congress“.
20. Juli 2023
stern-Reporter geklont!
Den Autor Stephan Maus gibt es jetzt zweimal. Im 24-Stunden-Experiment haben wir seinen Digital Twin erschaffen. Wie sind wir dabei vorgegangen und wie originalgetreu ist der Zwilling wirklich? Was passiert, wenn man auf sein Alter Ego trifft, erzählt der Reporter im stern.
18. Juli 2023
UX Design Award: Public Choice
Mit unserer Sales-Plattform, dem „Digital Fashion Showroom“ für OLYMP, denken wir den Fashion-Vertrieb komplett neu und verwandeln Verkaufstermine in Erlebnisse: phygital, co-creative und end-to-end. Für die herausragende User Experience sind wir beim UX Design Award nominiert.
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5. Juli 2023
The Future of Retail Experience
Nur mit radikaler Kundenzentrierung können im Omnichannel Retail digitale und analoge Touchpoints zu einer außergewöhnliche Brand Experience verwoben werden. Jens Fauth teilt Erkenntnisse und Best Practices beim Digital Signage Summit Europe 2023 in München.
Podcast
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29. Juni 2023
Wie KI das Netz verändert
Brauchen wir noch einen Browser oder holt uns in Zukunft direkt ein digitaler Co-Pilot ab? Warum Unternehmen jetzt Raum zum Experimentieren schaffen müssen.
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14. Juni 2023
Vom Hype zur Realität mit Conversational AI
Beim XI Forum in Köln zeigen Luise Hübbe und Kai Müller, welche Veränderungen Conversational AI auf unterschiedliche Branchen hat und welche Schritte auf dem Weg zu AI-driven Customer Experience zwingend notwendig sind.
13. Juni 2023
Conversational AI für die Customer Experience von morgen
Bei der „Digitale Kundenerfahrung 2023“ zeigt Holger Grünwald, wie Banken und Versicherungen neue KI-Technologien für die Kundeninteraktion einsetzen können.
1. Juni 2023
Holger Grünwald wird Managing Director
Comeback nach elf Jahren: Holger Grünwald verstärkt die Geschäftsführung von Experience One und forciert die digitale Transformation von Konzernkunden mit Conversational AI.
1. Juni 2023
Engagement für die digitale Gesellschaft
Experience One ist der Initiative D21 beigetreten, um sich für den digitalen Wandel in Deutschland einzusetzen und nutzerzentrierte digitale Transformation in den Fokus zu rücken.
30. Mai 2023
Der digitale Redakteur
Kann man mit Generative AI einen Journalisten in nur 24 Stunden klonen? Im Selbstversuch mit dem Redakteur eines großen deutschen Wochenmagazins haben wir uns der Herausforderung gestellt und den „digitalen Zwilling“ gebaut.
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10. Mai 2023
Conversional AI – Die neue Ära des Internets
ChatGPT, Midjourney & Co. – In unserer OMR-Masterclass zeigen wir, wie man in wenigen Stunden einen „digitalen Zwilling“ baut. In konkreten Use Cases für Versicherungen, öffentliche Verwaltung und Automotive heben wir die Kundeninteraktion aufs nächste Level.
25. April 2023
The rise of Generative AI
Die Art und Weise, wie Menschen mit Marken und Unternehmen interagieren, verändert sich durch künstliche Intelligenz grundlegend. Kai Müller wirft im aktuellen TIA Report einen Blick auf die Konsumentensicht und die Potenziale von Generative AI.
15. März 2023
Interview mit Top Interactive Agencies
Managing Director Jens Fauth spricht im Interview mit Top Interactive Agencies über technologische Entwicklungen, Customer Experience und seinen persönlichen Werdegang.
31. Januar 2023
Die Anti-Exit-Strategie
Immer mehr Gründungen haben ein Ziel: den schnellen Exit. Kai Müller zeigt, wie demgegenüber eine unternehmerische Haltung resilientere und innovativere Unternehmen hervorbringt.
16. Januar 2023
Smalltalk mit dem „New Business“ Magazin
Kai Müller, CEO und Gründer von Experience One, führt „Smalltalk“ mit dem „New Business“ Magazin und erzählt, wieso Mini-Events wichtig für eine gesunde Firmenkultur sind und welches sein bisher wichtigster Pitch-Sieg war.
Podcast
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23. Dezember 2022
Von New Work zu Employee Experience
Im „New Work Chat“-Podcast spricht Kai Müller über Erkenntnisse aus dem Customer Experience Design und wie diese für eine positive Employee Experience genutzt werden können.
21. Dezember 2022
Nahaufnahme
Power Rangers, Cappuccino und die Markus-Lanz-Show: Im Management-Blog der „WirtschaftsWoche“ teilt Experience One CEO Kai Müller Einblicke in Persönliches und den Alltag bei Experience One.
19. Dezember 2022
Zukunft gestalten statt Einhornjagd
Kai Müller, CEO von Experience One, erklärt, warum es wichtig ist, dass Gründer nicht nur auf den Exit schauen, sondern ihr Unternehmen langfristig und nachhaltig ausrichten.
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23. November 2022
Die Connected Car Experience für Generation CX
Welche Ansprüche stellt die neue Generation CX an Konnektivität und das Erlebnis im Fahrzeug? Kai Müller und Marco Gehrig zeigen, worauf es ankommt.
23. November 2022
Tech for good
Kai Müller erläutert in seinem Gastbeitrag, wie Unternehmen mit einem kundenzentrierten Ansatz den Zeitgeist zu nachhaltigem Handeln für sich nutzen können.
8. November 2022
Im Rennen um Connected Consumers
Kai Müller beschreibt in seinem Gastartikel, wie deutsche Hersteller ihre Zukunftsfähigkeit durch digitale Konnektivität sichern können.
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10. Oktober 2022
Car Connectivity & Customer Experience
Im Podcast „Tech und Trara“ beleuchtet Kai Müller den Einfluss der Konnektivität auf die Customer Experience im Auto und das Zusammenspiel mit autonomem Fahren.
14. September 2022
Die Zukunft der Showrooms und der digitalen Order
CX-Experte Jens Fauth und Tina Anschütz von OLYMP haben zusammen mit Daniel Schmidt von s.Oliver beim „Digital Fashion Summit“ diskutiert.
31. August 2022
Firmenevent CONNECT22
Das Motto der CONNECT22: inspire, grow, create. 130 Experience Engineers kamen zusammen und haben sich drei Tage damit beschäftigt, gemeinsam die Zukunft zu gestalten.
4. August 2022
Verstärkung der Geschäftsführung
Luise Hübbe steigt als Managing Director und Chief Strategy Officer in die Geschäftsführung von Experience One ein und Christian Pusch als Managing Director.
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6. Juli 2022
Digital Showroom: So geht Fashion-Order heute
Wie entsteht eine „phygital“ Experience im Fashion Showroom? Das zeigen Tina Anschütz von OLYMP und Jens Fauth in ihrem Vortrag auf der „Online B2B Conference“.
30. Juni 2022
Unser Herzensprojekt 2022: Ukrainian Youth Club
Die von Experience One gegründete Initiative bot rund 100 jugendlichen Kriegsflüchtlingen aus der Ukraine einen Ort für Integration, Lernen und Spaß.
9. Juni 2022
Erstklassige User Experience
Die Mercedes me Store App – Shopping-App für Connected Cars und Marketplace für weitere Angebote – wurde erneut für ihre erstklassige User Experience ausgezeichnet.
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29. April 2022
EO Day 2022: Customer Centricity
Wie kann Kundenzentrierung als Strategie, Haltung und Teil der Kultur im Konzernen etabliert werden? Beim EO Day diskutierten Julia Koch, Sven Markschläger, Sandra Cameron und Kai Müller über die Herausforderungen in großen Organisationen.
25. April 2022
Einzigartiger Hauskonfigurator für das Designer-Eigenheim
Mit dem Hauskonfigurator von Baufritz können Bauherren ihr ökologisches Architektenhaus für ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
22. Februar 2022
Storytelling für CX Innovatoren: How to Pitch CX auf der Moonova 2022
Vom 21. bis 25. Februar 2022 kommen Entscheider und Macher der Branche auf der Moonova zusammen und diskutieren die Zukunft des digitalen Commerce und Marketing.
12. November 2021
Preisgekröntes User Interface für Bosch
Das User Interface des Bosch Digital Design System gewinnt den „Red Dot Award“ 2021 in der Kategorie „Brands & Communication Design“.
9. September 2021
Auszeichnung für Mercedes me Store App
Mit ihrem innovativen Marktplatzansatz und der intuitiven User Experience überzeugt die Mercedes me Store App die Jury der AutoVision Awards.
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8. September 2021
CX Leadership Masterclass: How to Pitch CX to your CEO
Viele Initiativen im Bereich Customer Experience (CX) scheitern noch im Unternehmen. Wie man mit einer starken CX Narrative den Projekterfolg sichert, zeigt die Masterclass.
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7. September 2021
Digitalprojekte für die Generation CX erfolgreich umsetzen
Marco Gehrig und Kai Müller verraten die Winning Strategies und Learnings aus der Arbeit an der preisgekrönten Mercedes me Store App.
7. September 2021
Customer Experience – Ein einziges Erlebnis ändert alles
Im Podcast „Handel 4.0“ mit Jenny Ueberbergs spricht Kai Müller über Themen rund um Tesla, Nutzerverhalten und was gute Kundenerlebnisse ausmacht.
1. September 2021
Award-Nominierung für erstklassiges UX Design
Die Mercedes me Store App erhält mit ihrer intuitiven User Experience beim UX Design Award 2021 in der Kategorie „Produkt“ eine Nominierung.
16. August 2021
Effie Award Nominierung
Anerkennung der Mercedes me Store App für herausragende User Experience beim Effie Award 2021.
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27. Mai 2021
Tackling the Complexity of In-Car Commerce
Bei der „E-Commerce Berlin Expo“ zeigt Kai Müller zusammen mit Marco Gehrig, wie die Herausforderungen des In-Car Commerce gemeistert werden können.
22. April 2021
Ausgezeichnete User Experience
Die Mercedes me Store App überzeugt die Jury des Deutschen Digital Awards in gleich zwei Kategorien mit ihrer herausragenden User Experience.
5. März 2021
Auszeichnung für den Bosch Brand Guide
Der Bosch Brand Guide erhält eine Special Mention beim German Design Award 2021 in der Kategorie „Excellent Communications Design | Brand Identity“.
15. Februar 2021
Ohne Nutzerzentrierung kein Erfolg
Im Interview mit „Versicherungswirtschaft heute“ erklärt Luise Hübbe, Chief Strategy Officer bei Experience One, was eine Kernpersona ist und wie diese die Userzufriedenheit sicherstellt.
12. Februar 2021
Zu viele Touchpoints ruinieren die Customer Experience
Im Horizont-Gastbeitrag erläutert Kai Müller, worauf es beim Kundenerlebnis wirklich ankommt.
21. Oktober 2020
Bosch Brand Guide erhält den Focus Open Gold Award
Für herausragendes Servicedesign erhält der Bosch Brand Guide die Auszeichnung Gold des Focus Open Awards.